Ako nakupovať

Nakupovanie v e-shope Svet zámkov (www.svetzamku.sk) je ľahké a intuitívne. V e-shope sa orientujete podľa jednotlivých kategórií alebo druhov tovaru. V priebehu celého nákupu máte vždy k dispozícii nákupný košík, prihlásenie k používateľskému účtu, vyhľadávanie a informácie, ktoré sú pre Vás v súvislosti s nakupovaním cez internet dôležité.

Nákupný košík, prihlásenie k účtu a vyhľadávač nájdete v e-shope vždy v pravom hornom rohu. Kategórie prezentovaného tovaru sú na hornej vodorovnej lište a všetky ďalšie nevyhnutné informácie (napr. obchodné podmienky, informácie k vášmu právu odstúpiť od zmluvy, naše kontaktné údaje alebo možnosti dopravy a platby či reklamačný poriadok) nájdete v odkazoch dole.

Aj napriek tomu, že nakupovanie v e-shope sme sa snažili čo najviac zjednodušiť, radi by sme vám načrtli základné kroky.

E-shop si môžete nezáväzne prezerať, aby ste sa zorientovali a zistili, kde nájdete tovar, ktorý Vás zaujíma, prípadne sa dozvedeli všetky ostatné dôležité informácie. Ak hľadáte niečo konkrétne, môžete využiť funkciu „vyhľadávanie“.

Akonáhle vás nejaký tovar zaujme a chcete si ho kúpiť, zvoľte si požadovanú variantu, počet kusov atď. a kliknite na tlačidlo „Do košíka“. Po kliknutí na toto tlačidlo môžete buď prejsť do nákupného košíka, alebo pokračovať v nákupe a pridávať do košíka ďalší tovar.

Kedykoľvek počas nákupu môžete kliknutím na tlačidlo „košík“ kontrolovať obsah nákupného košíka a ľubovoľne odoberať či pridávať tovar, meniť varianty či počty kusov.

Krok 1: Nákupný košík

Pokiaľ ste sa rozhodli kúpiť vybraný tovar, prejdite do nákupného košíka, skontrolujte, či ste správne vybrali variant tovaru a zvolili počet kusov, a pokračujte kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v objednávke“.

Krok 2: Doprava a platba

V ďalšom kroku budete vyzvaní na výber spôsobu dopravy a spôsobu platby. Zvoľte pre obe jednu z ponúkaných možností a pokračujte prostredníctvom tlačidla „Pokračovať“.

Krok 3: Dodacie údaje

V treťom kroku si môžete zvoliť, či ste nový zákazník, alebo u nás už máte užívateľský účet.

Pokiaľ ste nový zákazník, starostlivo vyplňte svoje osobné a fakturačné údaje (povinné sú označené hviezdičkou). V spodnej časti si môžete kliknutím do poľa „Žiadam o doručenie na inú adresu“ zvoliť, že chcete tovar doručiť na inú adresu, rozdielnu od tej fakturačnej. Rovnako tak môžete zakrížkovať aj možnosť „Chcem sa registrovať v e-shope“, kedy Vám spolu s prvou objednávkou vytvoríme aj užívateľský účet (pokiaľ budete mať následne v budúcnosti k svojmu účtu pridelenú nejakú vernostnú zľavu, je vždy dôležité sa k účtu prihlásiť ešte pred samotným výberom tovaru, pretože sa Vám po prihlásení automaticky prepočítajú všetky ceny podľa Vašej zľavy).

Akonáhle máte všetko vyplnené, prejdite k poslednému bodu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

Krok 4: Súhrn

Súhrn objednávky Vám slúži predovšetkým ako prehľadný nástroj na kontrolu a rekapituláciu Vášho nákupu, aby ste sa mohli uistiť, koľko celkom za tovar zaplatíte vrátane ceny poštovného, ​​že ste správne zvolili predovšetkým tovar a počet jeho kusov, spôsob dopravy a platby, zadali potrebné údaje, alebo si prípadne mohli nákup ešte rozmyslieť. V tejto chvíli sú Vám stále k dispozícii všetky časti e-shopu a všetky informácie podstatné pre nákup a máte možnosť opraviť všetky zadané dáta.

Pokiaľ nemáte žiadne výhrady a chcete kúpiť vybraný tovar, objednajte ho tak, že kliknete na tlačítko "Odoslať objednávku". V tomto okamihu dochádza k odoslaniu objednávky, ktorú Vám bez prieťahov potvrdíme e-mailom, v ktorom Vám tiež zašleme rekapituláciu Vašej objednávky.

Pokiaľ Vám nedôjde potvrdenie objednávky, znamená to, že k nám objednávka buď vôbec neprišla, alebo sa vyskytol iný technický problém a je pravdepodobné, že takto nepotvrdená objednávka nebude spracovaná. V takom prípade nás prosím kontaktujte a vzniknutú situáciu spoločne čo najskôr napravíme.

Spolu s tovarom Vám odošleme aj daňový doklad, ktorý zároveň slúži ako záručný list.

V priebehu výberu aj nákupu sú Vám na stránkach e-shopu k dispozícii aj nasledujúce informácie:

- platné obchodné podmienky vrátane všetkých príloh;
- označenie tovaru;
- cena tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov;
- spôsob platby a spôsob dodania tovaru;
- náklady na dodanie tovaru;
- ďalšie potrebné informácie o nákupe a tovare;
- údaje o právach z chybného plnenia, ako aj o právach zo záruky a ďalšie podmienky na uplatňovanie týchto práv;
- údaje o funkčnosti a súčinnosti digitálneho obsahu, vrátane technických ochranných opatrení, ktoré sú predávajúcemu známe;
- náklady na prostriedky komunikácie na diaľku;
- podmienky, lehota a postup odstúpenia od zmluvy;
- náklady spojené s vrátením tovaru;
- údaj o tom, ak nemôžete odstúpiť od zmluvy.

Ak nemôžete niektoré z týchto informácií na stránkach e-shopu nájsť, kontaktujte nás a my Vás k týmto informáciám navedieme alebo dáme všetko do poriadku.

Ak si nebudete niečím istí alebo budete mať akúkoľvek otázku, neváhajte nás kontaktovať a my Vám všetko radi vysvetlíme.