Zásielka nie je v poriadku alebo ste omylom nakúpili iný tovar, než potrebujete? Nič sa nedeje, všetko sa dá vyriešiť.
Zásielka je poškodená
Keď vám prepravca dá do rúk balíček, starostlivo ho prekontrolujte - balíček, nie prepravca. Pokiaľ objavíte akékoľvek poškodenie, nepreberajte ho.
Balíček vyzeral v poriadku, ale tovar je napriek tomu rozbitý?
Ak zistíte poškodenie až po prijatí zásielky, informujte nás o tom bezodkladne na telefónnom čísle:
+420 739 016 916
alebo na e-maile:
info@svetzamku.cz
- uveďte prosím číslo zásielky a zašlite fotky poškodeného tovaru spolu s celou zásielkou. Na fotkách im to nemusí nijako výrazne slušať, len potrebujeme vedieť, čo sa stalo. Na ďalšom postupe sa dohodneme, rozhodne vám buď obratom pošleme tovar nový, alebo vrátime peniaze.
Tovar nebol dodaný kompletný
Urobili sme chybku a niečo chýba? Okamžite to napravíme! Len nám dajte do 3 pracovných dní vedieť na telefón
+ 420 739 016 916 alebo e-mail info@svetzamku.cz a my vám schádzajúci tovar ihneď pošleme.
Produkty vám nevyhovujú
Nevadí! V tomto aj v akomkoľvek inom prípade, keď s doručenou zásielkou alebo jej časťou nie ste spokojní, stačí do 14 dní poslať tovar späť.
Informujte nás telefonicky - + 420 739 016 916 alebo e-mail info@svetzamku.cz, potom tovar zabaľte a zašlite na adresu:
Svět zámků s.r.o.
Tř. Maršála Malinovského 884
686 01 Uherské Hradiště
Zaplatenú čiastku vám vrátime späť na váš účet.
Pokiaľ si s reklamáciou a vrátením tovaru neviete rady, zavolajte nám a my vám rádi poradíme.
Telefón je + 420 739 016 916 a zastihnete ho každý pracovný deň od 8:00 do 17:00 hod.